سمیرا ثنایی، یکی از مسافران این پرواز در گفت‌وگو با خبرنگار ایسنا، اظهار کرد: ساعت پرواز هواپیمایی قشم به شماره 1295 به مقصد تهران 7.10 دقیقه صبح بود که اعلام شد با مقداری تاخیر در ساعت 9:15 انجام می‌شود. پس از آن اعلام کردند که ساعت 10:15 هواپیما پرواز می‌کند.

وی افزود: به همین ترتیب ساعت 10 مسافران سوار هواپیما شدند، اما از ساعت 10:15 تا 12 هواپیما حرکت نکرد و مسافران در هواپیما بودند و امکان خروج از هواپیما نیز فراهم نبود تا اینکه ساعت 12 از هواپیما خارج شدیم.

ثنایی تصریح کرد: به ما گفته شد که به علت نقص فنی هواپیما پرواز نمی‌کند و موتور هواپیما دچار مشکل شده است و بالاخره ساعت 2 هواپیما پرواز کرد.

مرجان رضایی، یکی دیگر از مسافران پرواز مشهد به تهران به ایسنا، گفت: اکنون تنها جبران خسارتی که شرکت هواپیمایی قشم به ما داده این است که 30 درصد تخفیف در پرواز بعدی با این شرکت هواپیمایی به ما ارایه می‌شود.