در پی بروز اختلال و قطعی در اینترنت طی روز گذشته، رییس مرکز روابط عمومی و اطلاع رسانی وزارت ارتباطات اعلام کرد که قطعی در اینترنت مربوط به زیر ساخت ها نیست؛ هیچ مشکلی در زیر ساخت های اینترنت رخ نداده و اشکال احتمالی ، مربوط به اپراتورها است.

محمدرضا فرنقی زاد گفت: بروز برخی اشکال ها در اینترنت به خدمات رسانی اپراتورها بر می گردد و کاربران در صورت بروز اشکال با اپراتوری که از آن اینترنت دریافت کرده اند تماس بگیرند.

همچنین سعید عسکری مدیر کل ارتباطات شرکت ارتباطات سیار گفت: دیروز،  اینترنت همراه اول نیازمند بروز رسانی بود که بر اثرآن اینترنت نزدیک به چهارصد هزار مشترک این اپراتور از حالت عادی خارج شد.

این مقام مسوول ادامه داد: پس از به روز رسانی اینترنت همراه اول مشترکان نیز می بایست اقدام به خاموش و روشن کردن گوشی های خود می کردند تا مشکل برطرف شود.

عسکری به ارسال پیامک به این دسته از مشترکان از سوی همراه اول اشاره کرد و افزود: پس از ارسال پیامک تعداد زیادی اقدام به خاموش و روشن کردن گوشی خود کرده و مشکلشان برطرف شد.